換琴記 Part 4: 歷時五個月的鋼琴翻新旅程

與 Lindeblad 簽完合約後，這幾個星期以來的鋼琴研究總算告一段落。 原本預計四個月會完成的翻新，因為中間碰到了感恩節與聖誕節假期，硬是多花了一個月😅。

Lindeblad 的故事

Lindeblad 創辦人 Axel Llindeblad 1906從瑞典移民來美國，一開始落腳紐約，靠著幫人調音與修理鋼琴維生。翻修我的琴的 Paul Lindeblad 是第三代，現在也已白髮蒼蒼了。他的孩子（第四代）目前也在自家公司做事，他們真是名副其實的百年家族企業 🥰 。 史坦威也是創立於紐約的百年企業，但現在的史坦威已不是史坦威家族所擁有，買下史坦威的對沖基金已將品牌交由專業經理人管理，相較而言，Lindeblad 這樣一代傳一代的手工傳承實屬難得。

後來，我也才知道除了像音樂學院Cleveland Institute of Music，母校Stanford，許多名人：前副總統 Al Gore，知名歌手與音樂創作者Taylor Swift，脫口秀主持人Stephen Colbert 等等，也是 Lindeblad 的客戶，看來，Lindeblad 的家族企業規模一點也不小 😂 

簽完合約後，隔天我收到 Paul 的來電，與我確認細節：鋼琴想漆什麼顏色?（我選擇原本這台琴的顏色）金屬採取何種電鍍？琴蓋與響板上的字樣大小等等。有選擇障礙的人也不用擔心，Paul 會很樂意給建議。

由於顏色透過電腦螢幕觀察都會有色差，所以 Paul 也寄了色版讓我確認。所有細節討論完成後，合約會再度更新，加入客戶所確認的細節。

付完訂金後，我就開始翹腳等待了！

什麼？琴在路上了？

然後，就在一個星期五早晨，我忽然收到 Lindeblad 寄來的信：我的琴好了！ Paul 還錄了一個影片給我，影片裡解釋了他們在這台琴上所做的工作，Paul 也在這台琴上彈了一段短短的音樂。

影片是用 iphone 錄的（而且感覺應該是有年代的iphone，哈哈哈），聲音聽起來有點失真。我連忙打了電話給Paul，想確認琴送出前，我可以再確認一次聲音品質，結果，Paul 跟我說：「琴已經送上卡車了。」

「什麼？！」😱

「琴大概什麼時候會到？」我問。

Paul:「從紐澤西州出發，大概一個星期後會到加州。」

我：「我原本還想確認聲音的，結果琴就上路了？」（哭笑不得）

Paul: 「我覺得這台琴的聲音很棒，妳一定會喜歡。」

我：「是嗎？」（還處於驚嚇中）

Paul: 「妳放心！琴到了之後的兩個禮拜，會有一位調音師到妳家。這台琴我已經做了整音，我覺得她的聲音真的很棒，而且，調音師一定可以再細調成你喜歡的特定音色。」（信心滿滿）

Paul:「對了，妳知道我們公司有三十天內不滿意保證無條件退貨的政策嗎？」（依然信心滿滿🤣）

我：「 我知道。」（但我都等五個月了，我真心不想退貨呀 😅 。）

想跟他們買琴的朋友，如果也像我一樣希望在鋼琴寄出前有機會再確認，看是否有需要做微調之處，那麼，請記得在翻修後期，主動跟 Lindeblad 聯絡。他們的客戶服務基本上很令人滿意，我相信如果我早點提出在鋼琴出廠前能跟他們有個簡短的視訊會議看一次琴，公司裡的人應該會很樂意滿足我的需求。只不過，為時已晚呀～～～我的琴，現在正坐在卡車裡，長途跋涉的從紐澤西州往北加州的方向顛簸著呢 😂 。

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